社会福祉法人 徳風会 第二徳風保育園は、厚生大臣許可による社会福祉法人徳風会が設立した保育園です。

第二徳風保育園では、地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した 場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

 

 

子ども、障害者、高齢者等に関わる福祉施設の利用や居宅でのホームヘルプサービス通所デイサービスなどの福祉サービスは、自分で選んで利用する仕組みに変わってきました。自分で選んだというものの、事前に聞いていた内容、または契約した内容と違っているサービスに疑問や不満を感じている方もいらっしゃるかもしれません。このような福祉サービスの苦情を解決するために下記のように、福祉事業所段階での「苦情解決の仕組み」づくりと、それをバックアップする苦情解決のための「委員会」が設置されています。